據(jù)黑貓投訴，王先生（化名）妹妹買了6月1日周杰倫長沙演唱會門票，然而不幸的是，妹妹5月意外去世。王先生說，見周杰倫是妹妹一直以來的愿望，希望能替妹妹完成，于是向大麥申請換綁觀演人。但在按要求出示了死亡證明、銷戶證明后卻仍被大麥拒絕，要求妹妹本人前往。

5月21日，大麥官方客服回應(yīng)稱，無法換綁觀演人，但可以提供死亡證明由客服反饋給專員看如何退票，以工作人員最終處理結(jié)果為準。目前不清楚是全額退還是部分退以及收不收手續(xù)費。