在李佳琦回歸直播一年后，他哭著道歉的消息爆上熱搜。

事情源于9月10日晚，李佳琦在自己最擅長的帶貨直播中，翻車了。

在講解某款產(chǎn)品時，彈幕中有消費者質疑“這個品牌越來越貴了”，李佳琦突然像被觸到了逆鱗，立刻暴走：

“不要亂說，哪里貴了？眉筆一直是79，國貨品牌很難的！

有時候找找自己原因，這么多年了工資漲沒漲，有沒有認真工作？”

身邊的主播已經(jīng)被一番言論驚得目瞪口呆，李佳琦卻仍在宣泄自己的不滿：“這么多年一直是這個價格，我真的快瘋掉了！”

有人分析他進入職業(yè)倦怠期，需要調(diào)整心理狀態(tài)。

但那個滿嘴“全體女生”的李佳琦，似乎真的變了。

9月11日凌晨，李佳琦發(fā)布了道歉，但顯然被傷害了的消費者，不打算買賬。

不到兩天，李佳琦微博掉粉超過110萬。

他可能沒想明白，或許消費者早已不需要李佳琦了。

這一點，在我們之前進行的《直播間購物調(diào)查》中，就已初現(xiàn)端倪。

01

不可否認，直播是真的上頭。

我們發(fā)現(xiàn)，81.42%的人，有每周進直播間溜達一圈的習慣。

其中有近一半的“生活家”，能把每周看直播的時長，控制在1小時內(nèi)：“有合適的就買”和“隨便看看”，“把看賣貨直播當成逛超市”，是他們對于購物直播間的態(tài)度。

與之形成對比的是——

有5.41%的“直播間管理大師”，每周觀看時間超過10個小時。這一時長，相當于：不但每周有一個工作日都在看人賣貨，還加班了2小時。

上頭程度，可見一斑。

我們還發(fā)現(xiàn)了一個有趣的現(xiàn)象。

經(jīng)?？吹接小岸缡中∧苋恕痹诰€提問：2022了，還有人沒在直播間剁手過嗎？

答案居然是：有的——18.58%的狠人表示從來不在直播間剁手，也不會看直播。

“現(xiàn)代人購物的盡頭是直播”的預測，有點準，但不是完全準。

02

越來越多人對直播上頭，到底是在看什么？

比起直接下單，直播多了講解、互動的流程，不少消費者會認為，直播間里的主播普遍態(tài)度更好、有問必答，帶來的購物體驗也要勝過其他途徑。

李佳琦評論區(qū)

對樂趣、參與感的追求，也體現(xiàn)在愛看的直播類型：美食吃播類內(nèi)容一馬當先，以38.98%的得票率當選“人氣王”。

人生大事，吃喝二字。就算不買，看別人吃吃喝喝就覺得開心。

根據(jù)調(diào)查結果，“2022年直播間類型黑馬選手”是：戶外運動、旅游類、教學教育類。

果然，古人誠不欺我。

人這一輩子，要么讀萬卷書，行萬里路；要么，看別人讀萬卷書，行萬里路。

03

你會因為什么在直播間激情下單？

我們得到的關鍵字是：省。

有超過6成人表示：只有優(yōu)惠力度足夠大、足夠吸引人，我才會下單。

在李佳琦道歉的文本中，我們也看到了“我本就是一個彩妝柜臺銷售員，深知大家的工作都是辛苦和不容易的”等字眼。

可以說，讓自己辛苦掙來的每一分錢都不浪費，正是許多人選擇直播購物的初衷和核心目的。

也正是這些精打細算的“豬豬女孩男孩”們，捧出了李佳琦。

所以，消費者才會憤怒、失望，感到被“背刺”“背叛”，進而脫粉、拉黑，都是情理之中。

設計問卷的時候實在沒想到還有“被主播懟了”這樣的情況，所以沒有列出

“我拿你當家人，你拿我當怨種”尚不能忍，更何況你背刺我一刀？

04

互聯(lián)網(wǎng)世界，直播間多如牛毛，在不斷嘗試的過程中，越來越多人總結出了一些經(jīng)驗，比如鎖定某位主播，或某個直播間。

在長時間的觀看中，主播能憑借話術、風格、品牌、個人魅力，吸引更多觀眾和消費者，在行業(yè)里成為“李佳琦”。

但不是所有人都需要李佳琦。

調(diào)查中，54%的人沒有特定最喜歡的主播，對于直播購物，人們的態(tài)度正趨于冷靜：我要的是商品，不是主播。

再精心的劇情設計、再親切的稱呼，都敵不過實實在在的讓利。

大家討厭“把錢花在刀背上”，更討厭“省這點錢還不夠精神損失費的”，更更討厭花錢聽PUA。

05

這些年，直播購物行業(yè)飛速“進化”，人們對直播購物的看法也大不同。

有人因商家促銷和宣傳，逐漸接受直播購物；有人因收入驟變影響消費習慣，反而更會貨比三家，理性剁手。

不過，沖動消費和踩坑，仍是常有的事：直播購物后“從不后悔”的人，僅占不到四分之一。

消費者對直播購物態(tài)度的改變，也和個人身份的變化有關。

過去的一年中，一些朋友成功升級：從“單身貴族”成為了寶媽寶爸，從“無主子一身輕”變成身負重任的鏟屎官……

不僅如此，相信很多朋友也發(fā)現(xiàn)了：越來越多人因為新的興趣愛好，如運動健身、讀書等而走進直播間并下單。

不過，在看似熱鬧的直播、大促氛圍下，對各類大促、購物節(jié)無參與意愿的人，仍有將近2成。

具體原因大多用一個字概括：錢。

我看直播，我不惦記錢，我惦記什么？

06

調(diào)查中，40.2%的朋友表示自己的購物理念上發(fā)生了轉變——

“少買點，買好點 ?！?/p>

“可以買貴的，不能買貴了。”

這些正成為人們心照不宣的購物守則。

對于如何避免在直播購物中踩坑，除了貨比三家、按需購買，我們還總結了一些容易被忽略的細節(jié)——

無論是李佳琦等主播的火爆，還是直播購物形式的流行，說到底，普通消費者想要的，無非是一個更加劃算、更加透明的購物環(huán)境。

如果這個過程是輕松、愉快、享受的，那就更好了。

李佳琦這次翻車，精準避開了便宜劃算、輕松愉快等所有要素；那句“多反思自己，有沒有認真工作”，更是踩中了消費者的雷區(qū)。

或許當他說出“哪里貴了”的時候，有些東西就永遠回不去了。

也不必道歉了，消費者會找到下一個李佳琦。

是李佳琦，找不到李佳琦了。