3月2日傍晚，楊子發(fā)視頻回應(yīng)了當(dāng)天熱議的駝毛被子事件，消費(fèi)者騰女士早前在直播間買(mǎi)了駝毛被，結(jié)果把駝毛誤認(rèn)為頭發(fā)，發(fā)到網(wǎng)上引起網(wǎng)友熱搜熱議，后來(lái)消費(fèi)者自己發(fā)視頻澄清了是個(gè)誤會(huì)、是個(gè)烏龍事件。鑒于這個(gè)誤會(huì)被網(wǎng)友熱議，本著對(duì)每一位消費(fèi)者和每一件商品負(fù)責(zé)到底的態(tài)度，原本計(jì)劃給大兒子安迪過(guò)生日的楊子，當(dāng)晚立即從北京飛回杭州，趕往該被子生產(chǎn)工廠直播，溯源被子加工流程，還原事件真相。

楊子抵達(dá)工廠后，立即和騰女士進(jìn)行視頻通話，騰女士稱(chēng)，楊子團(tuán)隊(duì)和市場(chǎng)監(jiān)督管理局、第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)等相關(guān)人員已經(jīng)去過(guò)她家，對(duì)那條被子進(jìn)行了初檢和封存，對(duì)楊子團(tuán)隊(duì)力求讓消費(fèi)者滿意的態(tài)度和積極行動(dòng)的效率表示滿意。她還稱(chēng)，自己不要賠償也不要退換貨，只想商家有個(gè)合理的解釋?zhuān)F(xiàn)在發(fā)現(xiàn)是個(gè)誤會(huì)、是個(gè)烏龍事件，也澄清了是自己誤把駝毛當(dāng)成頭發(fā)，同時(shí)也希望通過(guò)視頻也向大家說(shuō)明：她不會(huì)像某些網(wǎng)友說(shuō)的被“土特產(chǎn)”公關(guān)，只是客觀說(shuō)清事實(shí)真相、消除誤會(huì)。楊子也表示，自己和團(tuán)隊(duì)會(huì)用真誠(chéng)的態(tài)度讓用戶滿意、讓消費(fèi)者放心。

與此同時(shí)，楊子直接在工廠打開(kāi)了直播：當(dāng)眾剪開(kāi)同款駝毛被，向網(wǎng)友展示騰女士產(chǎn)生誤會(huì)的原因。原來(lái)當(dāng)駝毛被中的駝毛浮在白色被芯上時(shí)，看上去的確有點(diǎn)像頭發(fā)，拍成視頻更像頭發(fā)，網(wǎng)友們看到楊子種種及時(shí)、真誠(chéng)的舉動(dòng)，紛紛留言：“越是這種成功人士，越對(duì)消費(fèi)者很尊重”、“是烏龍就好，那我還能繼續(xù)快樂(lè)網(wǎng)購(gòu)”、“說(shuō)明這是真駝毛被”、“昨天就看到那個(gè)姐姐澄清了”、“對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)才是最重要的，點(diǎn)贊明星直播責(zé)任感”。

關(guān)于楊子帶貨直播，網(wǎng)上一直盛傳著一句話：“如果你不快樂(lè)的話，請(qǐng)看楊子直播；如果快樂(lè)的話，也請(qǐng)看楊子直播?！睏钭討{借其貨真價(jià)實(shí)的好口碑，以及風(fēng)趣幽默的直播風(fēng)格，深受網(wǎng)友的喜愛(ài)和認(rèn)可，將興趣電商的歡樂(lè)購(gòu)、放心購(gòu)全面展現(xiàn)。楊子還被《人民日?qǐng)?bào)》華南報(bào)業(yè)授予“人民主播品牌推薦官”殊榮、被新華每日電訊授予“非遺好物推薦官”殊榮、被中國(guó)電商質(zhì)量萬(wàn)里行組委會(huì)授予“中國(guó)電商質(zhì)量萬(wàn)里行測(cè)評(píng)官”殊榮等。